1. Bestellingen via de webshop of atelier Sierring

Na ontvangst van de bestelling en betaling nemen wij jouw bestelling tijdens onze openingsuren  direct in behandeling. Om de levertijd van 4 tot 6 weken te garanderen wordt een bevestigingsmail verstuurd waarna de materialen voor het maken van het sieraad besteld worden. Het annuleren van je bestelling is daardoor niet mogelijk. Het betreft maatwerk sieraden

De levertijd van de producten in onze webshop is 4 tot 6 weken vanaf de datum van de bevestigingsmail en indien van toepassing, de ringmaat en specifieke wensen bij ons zijn aangekomen.  Als er afwijkende materialen besteld of gemaakt moeten worden kunnen we hiervan afwijken. Je ontvangt hierover dan een e-mail.

2. Offertes voor maatwerk opdrachten

Na het bespreken van een maatwerk opdracht ontvang je van ons een prijs tijdens jouw bezoek of erna per e-mail. De prijs blijft vier weken geldig. Na aanvaarding van de prijs ontvang je van ons een factuur voor de aanbetaling. Dit bedrag is 100% van de overeengekomen prijs.  Alle facturen zijn inclusief 21% BTW.

3. Betalingen

In de webshop kun je betalen via iDEAL, Paypal, Bancontact of met creditcard.

4. Verzenden

Als het sieraad klaar is, verzenden we het aangetekend naar je toe en het is dan verzekerd via ons.

5. Levertijden

De levertijd kan per item verschillen. We werken met verschillende technieken. Hierdoor is het ene sieraad soms sneller klaar dan het andere. Het is een aanrader om naar de levertijd te informeren wanneer het om een cadeau gaat of wanneer je het sieraad snel nodig hebt i.v.m. een feest of bijzondere mijlpaal. Bel dan even naar 06-46350224.

6. Ruilen en retourneren

De sieraden van Edelsmederij Sierring worden met veel liefde en aandacht gemaakt en we gaan ervan uit dat je er helemaal blij mee zult zijn.
Door de persoonlijke verhalen en de op maat gemaakte eisen, kunnen deze sieraden niet geretourneerd of geruild worden. Wanneer je niet tevreden bent met het resultaat van jouw op maat gemaakte sieraad, kun je ons dit binnen twee weken laten weten. Dan gaan we samen naar een passende oplossing en eventuele aanpassing kijken. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn, hiervan stellen we je van tevoren op de hoogte.

Voorwaarden:
Wij voeren ringmaten nauwkeurig door aan de hand van de maat die wordt aangegeven bij het bestellen. Mocht de maat nadien niet goed zijn maar wel juist zijn uitgevoerd, dan zijn de kosten voor het verkleinen of vergroten van de ring voor jou.
Elk sieraad wordt met de hand gemaakt en is uniek en kan minimaal verschillen per sieraad.

Alle artikelen die aangepast zijn van maat of speciaal voor jou ontworpen en vervaardigd zijn, bestempelen wij als maatwerk en kunnen niet geruild worden of geld terug gegeven worden.

7. Garantie

Sieraden van Edelsmederij Sierring voldoen aan de hoogste eisen. Mocht er onverhoopt iets niet goed gaan, neem dan gelijk bij ontvangst contact met ons op via e-mail of telefoon. Dan kunnen wij werken aan de oplossing. Als het niet onder de garantie valt, kunnen hier kosten aan verbonden zijn, hiervan stellen we je van tevoren op de hoogte.  Je kunt tot maximaal 2 weken na ontvangst van het sieraad aangeven wat er niet goed is gegaan. Als een sieraad al langer bij jou is dan gaan we ervan uit dat het gedragen wordt en kunnen we kosten in rekening brengen voor het aanpassen van het sieraad mocht dat nodig zijn.

Onze sieraden hebben 6 maanden garantie op materiaal- of constructiefouten. Edelsmederij Sierring heeft het recht om kosten in rekening te brengen voor reparatie aan producten die door ondeskundige behandeling, ondraagbaar en ongeschikt zijn geraakt. Indien je gebruik maakt van de mogelijkheid om een sieraad te laten repareren of veranderen, komen de kosten van terugzending voor jouw rekening.

Sieraden zijn ook gebruiksvoorwerpen en slijtage door het dragen is uitgesloten van garantie.

8. Overmacht

Indien Edelsmederij Sierring ten gevolge van overmacht een sieraad niet op tijd kan leveren, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever daardoor lijdt. Onder overmacht wordt mede begrepen; elke buiten de invloedsfeer van de bij ons liggende omstandigheid – ook al was deze tijdens het tot stand komen van de overeenkomstig reeds te voorzien- die naleving van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhinderd waardoor de opdracht niet of niet op tijd kan worden uitgevoerd.

Uiteraard zullen we je altijd op de hoogte houden als een opdracht uitloopt of als er door omstandigheden een andere oplossing gezocht moet worden.

9. Intellectueel eigendom

De door Edelsmederij Sierring vervaardigde of verstrekte ontwerpen, tekeningen, berekeningen, beschrijvingen, modellen en overige geleverde en daarvoor in aanmerking komende prestaties, blijven het intellectueel eigendom van Edelsmederij Sierring.
Verveelvoudiging of openbaarmaking van voornoemde goederen en/of producten, zonder voorafgaande toestemming van Edelsmederij Sierring is niet toegestaan.